מעבדת הצילום Sby Color – שירות לקוחות
אחד מכללי היסוד הנלמדים בכל מסגרת של מתן שירות, הינו חשיבותה של החוליה האחרונה הבאה במגע עם הלקוח, טרם עזיבתו את בית העסק וכמובן טיב האינטרקציה שלה עם הלקוח עם סיום הטיפול בו. לנו ברור, כמעבדה המשרתת עשרות רבות של לקוחות מדי יום, אם באמצעות הטלפון, האינטרנט או פנים אל פנים, כי לצד מקצועיות גבוהה ושליטה בתחום בו אנו עוסקים, נדרשת מאתנו תודעת שירות גבוהה והקפדה על יחסי אנוש איכותיים. את תחום מתן השירות אנו שואפים לשפר כל העת באמצעות הקשבה לצרכי כל לקוח וניתוח מקרים המצריכים המשך טיפול. כמו כן אנו מקיימים סדנאות שירות המועברות לצוות ואנו משתמשים במשובים המתקבל מלקוחות סמויים, הדוגמים את טיב השירות אותו אנו מעניקים.

סביבה מקצועית מעודכנת
את איכות התחום הטכני המקצועי אנו מעשירים על-ידי התעדכנות אינטנסיבית חקרנית בספרות מקצועית ופגישות עם אנשי שטח של החברות השונות העוסקות בצילום. מפגשינו היומיומיים הרבים עם לקוחותינו - אוכלוסית הצלמים בתל-אביב, גוש דן והסביבה, הופכת את מעבדתנו למעבדה חקרנית רוחשת המתעדכנת באופן תמידי בצו השעה. מעבר לכך, אנו מבצעים בדיקות במכשירים ובחמרים בהם אנו משתמשים בכל עת, באמצעות כלים יעודיים העומדים לרשותנו, המאפשרים לנו לבקר בזמן אמת היבטים שונים במערך המוצרים שאנו מספקים.

עוד על מסלולי העבודה במעבדת הצילום Sby Color.

ביקורת איכות במערכת ה- Q-Lab של Kodak במחלקת השקופיות E6
הביקורות אותה אנו מבצעים, בתדירות משתנה בהתאם לסוג המחלקה, מעניקות לנו תמונה אובייקטיבית ומהימנה, בכל הקשור לנושאים קריטיים בהם נדרש דיוק אבסולוטי. הדוגמאות לכך רבות ומגוונות וכפתיח ניתן להזכיר את מערכת ה Q-Lab של חברת קודאק(Kodak), הנמצאת בשימוש במחלקת פיתוח השקופיות E6.
במערכת זו מתבצעת בדיקה באמצעות פיתוח של סרטי בקרה מיוחדים (המוכרים בשפה המקצועית כ- Control Strips) הנבדקים במכשיר הנקרא Densitometer ומאפשר בדיקה של רמת דחיסות החומר (האמולסיה של סרט צילום, במקרה זה). תוצאות הבדיקה מושוות אל מול נתונים המכויילים מראש בסרט הבקרה ה"ראשי" ועל-פיהן ניתן לבדוק את איכותם של פרמטרים רבים בתהליך פיתוח הסרט. באופן זה ניתן למנוע מבעוד מועד תקלות ולוודא שמירה על פיתוח יציב ואחיד לאורך זמן ממושך.

ביקורת איכות במחלקת פיתוח הסרטים והדפסת התמונות
עקרון פעולת ה-Control Strips מנחה אותנו גם בבואנו לערוך בקורות-איכות במחלקות אחרות, דוגמת פיתוח סרטי נגטיב ושחור-לבן, וכן במחלקות האמונות על ביצוע ההדפסות. כלים טכניים מיוחדים ומערכות בדיקה המותאמות מראש, דוגמת זו שתוארה לעיל, מאפשרים לנו לעקוב אחר שינויי גוון וצבע קלים מאד (עוד בטרם יהפכו מוחשיים ויראו בהדפסות הסופיות), שינוי באיכות הכימיקלים השונים המיועדים לפיתוח והדפסה, תוך מעקב אחר נתונים דוגמת בדיקת משקל סגולי וריכוז החומר הפעיל בהם, כל זאת בהתאמה לשינויים בהיקף העבודה (כמויות חריגות למשל), המשפיעים באופן ישיר על איכות התוצאה הסופית, בין אם מדובר בפיתוח סרטים או הדפסות. כמובן שחומרת הבדיקות ומידת הסטיה המותרת בעת קריאת התוצאות וניתוחן, תלויות בסוג המוצר בו מטפלת מחלקה מסויימת. לדוגמא, בעוד שבקבלת הדפסה שאינה איכותית דיה ניתן לבצע תיקון ולשלוח הדפסה נוספת, הרי שאין אלו פני הדברים בתהליך פיתוח סרטים – תחום זה הינו רגיש במיוחד והטיפול בו נעשה תוך נקיטת זהירות מופלגת והקפדה יתרה על עמידה בתקנים המחמירים הנדרשים, בהתאם להוראות הטכניות המוקפדות לפי הסיפרות הטכנית המועברת על-ידי החברות המייצרות את הסרטים והכימיקלים. 

עוד על דרכי העבודה החדשניות ומסלולי העבודה ב Sby Color מעבדה מקצועית לצילום.

הקפדה על מקצועיות ב- SBY COLOUR ממצבת אותנו יחד עם מעבדות מובילות בעולם
הקפדה על ביצוע בדיקות וכיולים יומיים (ולעתים אף בתדירות גבוהה יותר), שמירה על תקינותו של הציוד וניקיונו, ורכישת מכשירים חדשים בתדירות גבוהה יחסית, מביאים אותנו לצמצומן של תקלות ובעיות פוטנציאליות, תוך שמירה קפדנית על סטנדרטים מקצועיים גבוהים.
אנשי המעבדה מקפידים להתייעץ עם אנשי מקצוע מובילים בתחומם על מנת להתמודד עם בעיות מורכבות וחריגות, ובמידת הצורך סוגיות נבחרות נבדקות באופן ישיר מול אנשי מקצוע מחו"ל, מהמחלקות הטכניות בKodak ו- Fuji.
האיכות הגבוהה שאנו נדרשים לה בכל אחד מהתחומים בהם אנו עוסקים, ממצבת אותנו בשורה אחת עם מעבדות מובילות בעולם, ומאפשרת ללקוח לקבל מוצר איכותי שהושקעו בהשגתו שעות עבודה רבות ומחשבה מעמיקה בכל שלב בתהליך.